餐饮顾客满意度调查表模板
2025-03-20 12:56:31问答浏览:4761次
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共 7 个回答
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设计餐饮顾客满意度调查表时,应确保其既易于顾客填写,又能准确收集有用的反馈信息。以下是一个包含基本问题的调查表模板示例:
1. 调查开篇
欢迎词:尊敬的顾客,您的参与对我们至关重要,帮助我们提升服务质量。
简要说明调查目的:评估您的用餐体验并指出改进方向。
2. 基本信息
姓名/顾客编号(用于后续追踪,非必要时可省略)
预计访问日期(为了统计和更细化的分析)
性别、年龄范围、家庭人数、到访频次等(为了顾客群体细分和定制公共服务等)
3. 满意度评分
对食物口感的满意度评分
对食物质量、种类和新鲜度的满意度评分
对用餐环境的满意度评分
对服务速度的满意度评分
对服务态度的满意度评分
对食物价值的满意度评分(物有所值)
4. 意见反馈
对用餐体验的正面评价和建议
对任何存在问题的具体描述和改进建议
如果有不满或投诉,请具体说明并提出合理期望
5. 附题
您对此次用餐财务报表是否满意?
您在何处听闻我们餐厅并决定来访?
您是否愿意再次光临?
您是否愿意了解更多我们餐厅的促销活动或其他服务?
6. 概述和结尾
提醒顾客填写所有问题既是对我们餐厅最大的支持,也是共同改善餐饮体验的尝试
结束语:我们深表感谢,并将认真考虑您的意见与建议。
确保调查简短且切题,以此提高回应率和准确率。使用易于阅读的文字和清晰的问题结构也是设计有效调查表的重要部分。最后,确保得到清晰的受访者同意,并严格遵守数据保护和隐私政策在处理所得反馈。赞58回复举报 -
当然,这里是一个简化的餐饮顾客满意度调查表模板:
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餐饮顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客:
感谢您选择我们的餐厅。为了不断改进我们的服务和菜品质量,我们诚请您花费几分钟时间完成以下调查。您的反馈对我们至关重要。请根据您的实际体验回答以下问题。
基本信息 1. 您的性别:(单选)
男
女
其他
2. 您是:(单选)
首次光顾
回头客
新客户
3. 您通常在哪个时间段访问我们的餐厅?(单选)
工作日(周一至周五)
周末(周六、周日)
节假日(法定节假日)
就餐体验 4. 您对我们的餐厅整体环境满意吗?(单选)
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
5. 您对餐厅的卫生情况满意吗?(单选)
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
6. 您对餐厅的服务态度满意吗?(单选)
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
7. 您对食物的质量满意吗?(单选)
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
8. 您觉得价格合理吗?(单选)
非常合理
比较合理
一般
较贵
非常昂贵
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当然可以,以下是一个餐饮顾客满意度调查表的模板示例。这个模板包含了一些基本的顾客满意度调查问题,并提供了一些开放式的问题以深度收集顾客反馈。
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餐厅顾客满意度调查表
尊敬的顾客,
感谢您选择我们的餐厅用餐。为了不断提高服务质量,我们诚挚地邀请您填写以下调查表。您的反馈对我们至关重要,我们的目标是提供不懈的努力确保您拥有愉快的用餐体验。
1. 您是通过什么渠道了解我们餐厅的?
朋友推荐
网上搜索
社交媒体
其他___________________________
2. 您对我们的餐厅整体印象如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3. 服务方面,以下哪些方面让您印象深刻?(可以多选)
服务人员的友好态度
服务速度
餐厅清洁程度
菜肴推荐
特殊饮食需求处理
其他___________________________
4. 您对我们的餐厅有什么建议或意见吗? ________________________________________________________________________
5. 以下哪些菜品您认为做得特别出色?(可以多选)
A.
B.
C.
D.
其他___________________________
6. 以下哪些菜品或服务让您感到不满意? ________________________________________________________________________
7. 您来我们餐厅的目的有哪些?(请列出) ________________________________________________________________________
8. 总体性价比如何?
非常值得
值得
一般
不太值得
完全不值得
9. 您是否愿意再次光临我们餐厅?
绝对会
可能会
不一定
不太可能
绝对不会
感谢您的宝贵时间与意见。希望您能再次光临我们的餐厅,并度过一个美好的时光。
---
这个模板可以根据您的具体需求和餐厅特色进行调整。正确的回应对于您的餐厅提高顾客满意度和服务质量都是非常重要的。赞77回复举报 -
当然可以!餐饮顾客满意度调查表是一个很好的工具,用于了解顾客对餐厅服务、菜品质量、环境等方面的看法。以下是一个简单的餐饮顾客满意度调查表模板,您可以根据自己的需求进行调整:
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餐饮顾客满意度调查表
个人信息(请自愿提供,用于改善服务但不会公开):
性别:______ 男 / 女 / 其他
年龄段:______ 少于 18岁 / 18-24岁 / 25-34岁 / 35-44岁 / 45-54岁 / 55岁以上
就餐类型:
□ 午餐
□ 晚餐
□ 茶点
□ 其他(请注明):_____________
对本次就餐的整体评价:
□ 非常满意
□ 满意
□ 一般
□ 不满意
□ 非常不满意
关于菜品:
□ 口味:非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意
□ 新品推荐:喜欢 / 一般 / 不喜欢
□ 荤素搭配:非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意
关于服务质量:
□ 服务员态度:非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意
□ 上餐速度:非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意
□ 帮助解决问题:非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意
关于用餐环境:
□ 餐厅清洁度:非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意
□ 装修风格:喜欢 / 一般 / 不喜欢
□ 空间舒适度:非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意
您对餐厅有哪些建议或意见?
_________________________________________________________________________
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感谢您的宝贵反馈,我们将不断努力提供更加满意赞76回复举报 -
餐饮顾客满意度调查表是一个重要的工具,它帮助餐饮服务提供者收集顾客的反馈,从而不断提升服务质量和管理水平。一个设计得好的满意度调查表应易于理解、问题相关且能够得到真实有效的反馈。
以下是一个简单的餐饮顾客满意度调查表模板的示例:
| 食客满意度调查表格 | |-------------------| | 基本信息 | | | 日期/时间段 | 请填写具体的日期和时间 | | 一个顾客的姓名或编号 | | | 年龄 | | | 性别 | 男/女 | | 联系方式 | | | ... | |
| 该评价涉及场所 | | |---------------------| | 餐厅名称 | | | 地址 | |
| 满意度问题 —— 餐饮服务 | | |-------------------------| | 1. 餐厅卫生干净吗? | 非常好 || 好 || 一般 || 差 || 非常差 | | 2. 服务态度如何? | 非常好 || 好 || 一般 || 差 || 非常差 | | 3. 食物质量怎样? | 非常好 || 好 || 一般 || 差 || 非常差 | | 4. 菜品的种类和创新符合您的期待吗? | 完全符合|| 比较符合|| 一般 || 不太符合|| 一点不符合 | | 5. 食物的口味如何? | 很正宗 || 正宗 || 一般 || 不太正宗 || 十分不正宗 | | 6. 是否满意餐具及环境? | 非常满意|| 满意 || 一般 || 不太满意|| 非常不满意 | | ... | |
| 额外结尾问题 | | |------------------------| | 7. 您是否愿意再次光临本餐厅? | 肯定会 || 可能会 || 视情况而定 || 绝不可能 | | 8. 为什么您选择这家餐厅? | | | 9. 有对本餐厅有什么建议吗? | | | 10. 其他评论(请在空白处注明) | |
在实际应用中,设计这样的表格时应注意以下几点:
1. 问题简明一致:问题简洁明了,赞86回复举报
我也是有底线的人~
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